Chama-se Din o assistente virtual do Banco Central, que começou a funcionar no mês de janeiro, ficando disponível na página Registrado. Esta versão inicial do chat bot vai auxiliar o cidadão a consultar relatórios sobre dívidas, operações de câmbio, contas e outros relacionamentos que possui com instituições financeiras.
Segundo o Banco Central, em breve o O Din evoluirá, incorporando novas funcionalidades. Com esta primeira versão, o cidadão também pode consultar certidão de que não possui nenhum relacionamento com instituições financeiras, para comprovar, por exemplo, hipossuficiência financeira, necessária para receber financiamento estudantil e para ter acesso à justiça gratuita.
De acordo com o Banco Central um terço dos pedidos de informação encaminhados são sobre os relatórios disponíveis no Registrato. O novo canal de comunicação tem como objetivo facilitar o acesso do cidadão as suas informações. A vantagem do assistente virtual é que a interação pode ser feita a qualquer momento, 24 horas por dia, inclusive nos fins de semana, e a resposta é imediata.
O Din funciona mediante conversa guiada, utilizando tecnologias de inteligência artificial e machine learning. A iniciativa está alinhada à estratégia do Banco Central de utilizar as inovações tecnológicas para a melhoria de seus serviços ao cidadão.
