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Alexa vai aprender a compreender várias línguas

Amazon anuncia adoção de vozes de celebridades e recurso que detecta frustração na voz do usuário

A Amazon anunciou nesta quarta-feira, dia 25 de setembro, um novo recurso que dá à Alexa um discurso mais humano, além de aprender a compreender várias línguas ao mesmo tempo. Segundo a empresa, o modo multilíngue pode detectar automaticamente o espanhol e o inglês nos Estados Unidos, o francês e o inglês no Canadá e o hindi na Índia.

Outra novidade anunciada no Amazon Devices, que acontece em Seatlle (EUA), é a adoção de vozes de celebridades geradas por um modelo de inteligência artificial. E a primeira é a de Samuel L. Jackson, cuja voz chega em duas versões – uma explícita e outra não explícita, que serão lançadas ainda este ano.

A solução utiliza a tecnologia Neural Text-To-Speech, que converte texto em fala, para agradecer as vozes das celebridades. Na prática, o recurso – que chegou à Alexa há vários meses – melhora a qualidade da fala ao aumentar a naturalidade e a expressividade.

No evento, a Amazon abordou outras melhorias que estão a caminho. A empresa informou que o motor de despertar de palavras Alexa está, agora, 50% mais preciso.

O limited emotion detection para Alexa é outra novidade. No próximo ano, a solução estará disponível no domínio da música. Com ela, quando o assistente detecta frustração na voz de um cliente, o recurso oferece uma ação alternativa. Ou seja, sugere tocar uma música diferente.

“Como os clientes continuam usando a usar Alexa com mais frequência, querem que ela seja mais conversadora e pode ficar frustrados quando Alexa comete algum erro”, disse a Amazon em um comunicado à imprensa.

Para isso, a empresa informou que desenvolveu um modelo de aprendizado profundo para detectar quando os clientes estão frustrados, não com o mundo ao seu redor, mas com Alexa.

“E quando ela reconhece que a pessoa está frustrada, a Alexa pode agora tentar ajustar, assim como você ou eu faria”, acrescentou o comunicado.

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