O portfólio de canais digitais oferecidos pela Wavy, empresa do Grupo Movile que atua na área de mensageria e experiência do consumidor, está maior. Agora, passa a trabalhar com o Apple Business Chat, uma nova forma para clientes se comunicarem diretamente com marcas, tirarem dúvidas e até realizarem transações.
O aplicativo de mensagens pode ser usado no iPhone, iPad e Mac.
O gerente de Produto da Wavy, Marcos Lavin, diz que o Apple Business Chat é uma maneira engajadora para que os consumidores se conectem com as marcas, usando o app Mensagens no iOS. Ele conta que os clientes da Wavy podem se inscrever para a versão beta da plataforma da Apple.
A Playkids, que trabalha com conteúdo educativo para famílias, é o primeiro case da Wavy. “Os clientes terão um novo canal para tirar dúvidas, além de poder assinar produtos sem sair da conversa”, conta Marcos.
Com o Apple Business Chat, a Playkids espera aumentar a resolução dos atendimentos sem precisar migrá-los para outra plataforma, como o call center, além de aumentar em 25% a conversão de assinantes que utilizam a versão gratuita do aplicativo.
“Buscamos nos manter sempre em dia com as novas formas de entrar em contato com as famílias que utilizam nosso conteúdo, facilitando seu dia a dia e reduzindo burocracias, para que sobre cada vez mais tempo para o que realmente importa: o tempo de qualidade que passam com os filhos”, afirma Breno Masi, diretor de Produto e Tecnologia da PlayKids.
Compatível com o iOS 11.3 e superiores, o Apple Business Chat está disponível para usuários beta e negócios ao redor do mundo.
