Atrás de garantir as operações e a eficiência durante a pandemia do coronavírus as empresas estão recorrendo à inteligência artificial. Com a busca por soluções como os assistentes virtual, a Nama registra desde fevereiro um crescimento de 332% no consumo de sua plataforma de chatbots.
A expectativa da empresa é que o uso da plataforma ainda mais por conta da paralisação dos negócios provocada pela COVID-19. “Cada chamada em nossa API significa uma interação com robô. Além desse crescimento expressivo, estamos prevendo um aumento de até vezes na demanda até o fim da pandemia”, explica Rodrigo Scotti, CEO da Nama.
Entre as áreas de uma empresa que podem ser beneficiadas pela adoção de chatbots e inteligência artificial, Scotti destaca as de recursos humanos, atendimento aos clientes, geração de leads e comunicação com parceiros.
“As possibilidades que a inteligência artificial traz para os negócios são praticamente infinitas. Para um cenário como o desta crise que vivemos, em particular, chatbots podem executar funções simples que garantam a operação de uma companhia enquanto os colaboradores executam remotamente o que pode ser feito de casa”, conta Scotti.
