Entender a interface homem-computador sempre mereceu a atenção de Olnei Fonseca, desde que começou a sua carreira há 10 anos em um empresa de tecnologia. A partir de 2015, com o desenvolvimento dos chatbots, o hoje UX Lead no Next, banco digital do Bradesco, entrou de vez no mundo das interfaces conversacionais.
“Sempre tive uma preocupação com os casos de usos e a usabilidade das interfaces”, conta Olnei Fonseca, o convidado da live do NewVoice Talks desta terça-feira, 20 de outubro, a partir das 19 horas.
No seu dia a dia de trabalho, Olnei se concentra em desenhar experiências que envolvem o uso de interfaces multimodais e jornadas multicanais, pensando em todos os meios pelos quais os usuários podem interagir, como a interação via assistentes de voz.
“A voz é uma migração natural”, observa Olnei Fonseca, que atualmente trabalha com UX relacionada à plataforma Enterprise, usada pelo banco no atendimento e que envolve o emprego da BIA, solução de inteligência artificial do Bradesco.
Olnei Fonseca vai contar, na live, um pouco sobre a sua carreira na área de UX e do trabalho que vem fazendo no Next. E também falar sobre outros temas do universo do design conversacional, como UX Writing, metodologias e plataformas utilizadas no seu trabalho.
Com transmissão pelo canal do NewVoice no Youtube, a live começa às 19 horas. Aproveite para se inscrever no canal e acionar o sino para receber avisos sobre as nossas lives.
