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Plataforma de streaming quer cliente usando mais a voz

Sky Q, serviço de televisão britânico, investe em melhorias para aumentar buscas por voz em seu sistema

O serviço de televisão britânico Sky Q está trazendo melhorias para as buscas feitas por voz em sua plataforma de streaming. Agora, a inteligência artificial (IA) da Sky apresentará recomendações baseadas na última visualização do usuário.

Essa melhoria é parte da estratégia da empresa para encorajar os clientes a usarem o assistente de voz para navegar pelos canais. Além disso, a Sky também oferece desde 2017 controles remotos com um botão para ativar o serviço de voz.

Esse botão destinado ao assistente de voz da Sky agora traz o menu “O que devo assistir?”. Esse novo recurso examina todo o histórico de visualização da televisão para trazer sugestões do que o usuário poderá querer assistir. 

Com a última atualização, o assistente de voz também poderá analisar o histórico da Amazon Prime, Disney +, da BBC, da Netflix e do serviço de streaming da Sky. Além disso, os programas sugeridos pelo assistente poderão ser salvos para serem vistos mais tarde. 

De acordo com a empresa, o comando permite fazer pesquisas por ator, diretor ou gênero e quando os usuários disserem “Get ready for 2021” ou “Sky Unmissable” poderão assistir trailers de séries e filmes que serão lançados ao longo do ano. 

O avanço que a Sky tem feito no serviço de voz é um caminho que naturalmente outras empresas também estão seguindo. É o caso da australiana Foxtel e da russa Yandex que já adicionaram assistentes para realizar buscas por voz em seus aparelhos.

Fonte: Voicebot

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