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Google Duplex

Google Duplex ganha versão em português

No Brasil, tecnologia será usada para atualizar horários de estabelecimentos e também nas eleições

O Duplex, tecnologia que utiliza a inteligência artificial do Google Assistente para automatizar tarefas, já está disponível no Brasil. Com a solução, será possível atualizar os horários de funcionamento de estabelecimentos comerciais a partir das informações dos perfis do Google de uma série de serviços.

Ao anunciar a novidade nesta terça-feira, 14 de junho, no Google For Brasil, a contou que o trabalho de atualização dos horários de funcionamento dos estabelecimentos está avançando, com foco em empresas de uma série de negócios.

Segundo Fábio Coelho, presidente do Google no Brasil e vice-presidente do Google Inc, mais de 50 mil estabelecimentos comerciais já tiveram seus horários de operação atualizados a partir das chamadas automatizadas feitas pelo Duplex. Com a tecnologia, o usuário pode fazer ligações automáticas para esses locais pelo Google Assistente.

“O Duplex é uma IA que automatiza tarefas e conversas com outras pessoas de forma natural”, explicou o executivo, sem contar que funções da tecnologia, além da atualização de horários, estarão disponíveis no Brasil.

Além de nesse primeiro momento atualizar os horários dos estabelecimentos comerciais, a tecnologia do Duplex estará disponível para ajudar os brasileiros nas próximas eleições.

O Google fechou uma parceria com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) para permitir que, pelo Google Assistente, a solução seja usada nas pesquisas pelos locais de votação em todo o país.

Duplex

O que é o Duplex

O Google Duplex permite que os usuários utilizem a voz para fazer reservas em restaurantes e marcar horários para serviços como barbearias, cabeleireiros e salões de beleza, por exemplo, por meio do Google Assistente.

A tecnologia de inteligência artificial automatiza liga para o estabelecimento e conversa com o recepcionista do outro lado da linha de forma natural.

A partir da tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PLN), o assistente de voz diz as informações necessárias para o agendamento, como data e horário, interagindo de forma quase “humana” na conversa.

Com essas funções de agendamento e reservas, o Duplex já está disponível nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Canadá, México, Nova Zelândia e Espanha. No Brasil, assim como em outros 10 países, a tecnologia é utilizada apenas para atualizar horários de estabelecimentos.

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