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Voice commerce

Google Assistente ajuda a pesquisar produtos da Casas Bahia

Além da pesquisa, clientes podem usar o assistente de voz para acompanhar os pedidos por voz

Os clientes da Casas Bahia têm, agora, mais um canal de contato na hora de escolher os itens que quer comprar. A solução, chamada de Voice Commerce, vem com o uso do Google Assistente para fazer a pesquisa de produtos e acompanhar os pedidos feitos por voz.

O objetivo da Via Varejo, dona da Casas Bahia, é colocar nas mãos dos clientes uma ferramenta interativa para facilitar a jornada de compras online.

“Com a ferramenta, possibilitaremos o consumo inclusivo na internet, garantindo autonomia para as pessoas”, explicou Henrique Oliveira, gerente de Produto e UX da Via.

Segundo a empresa, a interface, estabelecida inicialmente com o Google Assistente, melhora a acessibilidade para clientes digitais. Um dado do Google mostra que 60% dos brasileiros conectados já controlam os celulares apenas com a voz.

Para usar o Google Assistente para fazer a pesquisa de produtos da Casas Bahia, é preciso abrir o assistente de voz e dizer o comando: “Falar com Casas Bahia”.

A solução roda em smartphones com sistema operacional Android. Usuários do iOS também podem fazer uso do Voice Commerce, baixando o assistente de voz e tendo acesso ao recurso de forma gratuita.

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