A Gupshup, plataforma de interação conversacional, lançou na semana passada o Auto Bot Builder. A ferramenta cria automaticamente chatbots especializados para empresas de diversos setores, utilizando os recursos do GPT-3 (Generative Pre-Training Transformer-3).
O Auto Bot Builder aproveita o GPT-3 LLM (Large Language Model) e o ajusta usando uma base própria de dados – resultando em um chatbot especializado para uma empresa, ao contrário do ChatGPT, que é um chatbot de uso geral.
Isso permite que as empresas incorporem os mais recentes avanços em tecnologia de IA (inteligência artificial) em suas experiências de conversação para aumentar o engajamento do cliente, sem a necessidade de mexer em códigos de programação. A ferramenta reduz o tempo e o esforço necessários para criar jornadas de conversação.
Com a ferramenta Auto Bot Builder, um usuário pode criar instantaneamente um chatbot usando o conteúdo de seu site, documentos, logs de mensagens, catálogos de produtos, banco de dados e outros sistemas corporativos de registro. A ferramenta aceita conteúdo de qualquer tamanho, processa-o e ajusta o Large Language Model (LLM) para o contexto específico. Entre os setores que podem se beneficiar, a empresa cita bancos, seguros, comércio eletrônico, varejo, jogos e saúde.
Segundo a empresa, esses chatbots podem lidar com praticamente qualquer consulta em linguagem natural feita pelo usuário e fornecer respostas significativas em quase todos os cenários. As empresas podem criar esses chatbots para cada estágio do ciclo de vida do cliente, incluindo marketing, comércio e suporte. Os casos de uso incluem ofertas de marketing, geração de leads, descoberta de produtos, recomendações de produtos, conselhos de compras, solução de problemas, suporte ao cliente, etc.
“O GPT-3 representa uma grande melhoria nas habilidades de linguagem e conversação. Estamos entusiasmados em ajudar as empresas a aproveitar o poder dos LLMs para aprimorar a experiência do cliente”, disse Beerud Sheth, CEO da Gupshup. Ele acrescentou: “Estamos felizes em lançar o Auto Bot Builder. Este é apenas o começo de uma nova onda de inovação e esperamos lançar rapidamente recursos mais avançados”.
