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Ominichannel
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O fim da era omnichannel
A verdade é que a era omnichannel vai acabar antes mesmo de ter, de fato, começado. Artigo explica os motivos
Infobip lança plataforma omnichannel para call center
Empresa anunciou o Conversations que permite o atendimento via chat por Whatsapp, SMS ou Facebook Messenger
Do Procon ao Omnichannel, a evolução do atendimento
O uso de vários canais de relacionamento com o cliente começa a despontar, ficando mais tangível para as empresas a adoção em suas operações, diz artigo