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O chatbot certo para cada negócio
Os chatbots são mais um passo no atendimento ao cliente e, em breve, se tornarão um dos pilares fundamentais da estratégia empresarial
País supera marca de 100 mil bots de conversação
Número de robôs ativos, no entanto, é de 24 mil, segundo Pesquisa Panorama Mobile Time
Motivos para usar chatbots e otimizar a experiência do cliente
A experiência mudou completamente, e mais do que nunca, os usuários têm procurado a forma mais simples de se comunicar e interagir com as marcas
Criação e personalização com IA
Com essas mudanças, o futuro do conteúdo passa por entender as complexidades e oportunidades que as novas tecnologias trazem ao nosso dia a dia, diz artigo
Zenvia vai contratar 140 profissionais este ano
Do total de vagas, 50 delas são destinadas a desenvolvedores e profissionais de tecnologia e produto
Inteligência artificial para todos os perfis
De modelos simples aos mais complexos, a tecnologia busca integrar o que há de melhor na relação homem-máquina, diz artigo
SulAmérica lança atendimento via WhatsApp
Atendimento pelo aplicativo de mensagens será feito por robôs cognitivos que já são empregados em canais de chat
Millennials e o atendimento ao cliente
Superconectada, esta geração prefere se relacionar por meio de plataformas digitais
Interfaces conversacionais: hora de humanizar
O evangelista Billy Garcia percorre o país para mostrar como trilhar com eficiência a jornada para construção de um chatbot ou assistente virtual
O que aprendi sobre tecnologia na China
Uma das coisas que mais me chamou a atenção foi o uso de voz nos chatbots, algo ainda não tão comum no Brasil
Os 4 tipos de usos mais populares dos chatbots
Os robôs têm potencial de economizar US$ 23 bilhões em atendimento ao cliente e US$ 15 bilhões em representantes de vendas, diz artigo
Como a IA beneficiará as organizações – dos processos à produtividade
Ao ajudar a gerenciar interações simples com clientes e simplificar processos complexos nos bastidores, a IA pode se tornar uma arma secreta para sobrecarregar a experiência do cliente
WhatsApp Enterprise: estratégias para escalar seu atendimento
Solução tem como diferencial API que permite que as empresas realizem integrações diretas com sistemas diversos e chatbots
Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?
Em meio a tanta informação, inteligência artificial e atendimento por chatbots, será que as marcas ainda conseguem se conectar e fidelizar seus clientes?
Chatbot: cinco passos para uma jornada realista
Artigo aponta caminhos para quem deseja investir adoção da tecnologia