Browsing Tag
Contact center
3 posts
Tecnologia da Amazon capta sentimento do cliente
A Contact Lens é capaz de entender sentimentos e intenções do consumidor durante o atendimento
Infobip lança plataforma omnichannel para call center
Empresa anunciou o Conversations que permite o atendimento via chat por Whatsapp, SMS ou Facebook Messenger
Empresas querem experiência omnichannel com cliente, diz estudo
Organizações precisam combinar de forma ininterrupta canais de voz e digital, bem como os de autoatendimento e assistidos por agentes