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Omnichannel
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Por que o autoatendimento ainda não satisfaz os consumidores?
Quando a máquina ainda não é capaz de resolver problemas e passa o atendimento para o consultor humano, por mais que a IA não resolva o problema, ela aprende
BR Distribuidora leva chatbot para WhatsApp
Objetivo do novo canal é agilizar atendimento a franqueados, revendedores e grandes clientes corporativos
Quais os fatores a serem considerados na escolha de um chatbot
O chatbot se tornou um grande aliado das empresas, no entanto, precisa ser adequado a cada negócio, aponta artigo
Como os canais conversacionais estão mudando o mundo?
Ainda há espaço para melhorar os atendimentos, garantir facilidade, respostas rápidas e interações ágeis; e estar presente em canais que as pessoas já utilizam
Chat tira dúvidas sobre coronavírus
Plataforma vai ajudar hospitais, laboratórios e clínicas a tirar dúvidas de pacientes sobre a doença de forma remota
Plataforma faz gestão de assistentes virtuais
BotSchool permite às empresas criar, treinar e gerenciar os seus próprios bots, de forma simples e com analytics e IA
Conheça sete vantagens de uma operação omnichannel
Quem quiser adotar essa prática em sua operação deve, primeiro, planejar todas as demandas que surgem com o serviço...
Infobip lança plataforma omnichannel para call center
Empresa anunciou o Conversations que permite o atendimento via chat por Whatsapp, SMS ou Facebook Messenger
Do Procon ao Omnichannel, a evolução do atendimento
O uso de vários canais de relacionamento com o cliente começa a despontar, ficando mais tangível para as empresas a adoção em suas operações, diz artigo
Hi Platform integra canais de atendimento ao consumidor
A Hi Platform anunciou nesta sexta-feira, 26 de julho, o lançamento de uma plataforma de integração de