Browsing Tag
Opinião
136 posts
Cinco fatores para simplificar a experiência do consumidor
Com a ascensão da inteligência artificial, da automação e da adoção digital, os consumidores esperam que suas experiências sejam as mesmas em todos os canais
Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente
Uma experiência ruim de atendimento é o ponto final da relação de 86% dos consumidores com as empresas
Big Data: benefícios do tratamento de dados massivos em compras
Não basta apenas ter o conhecimento da informação, é preciso utilizá-la com ferramentas para gerar insights no negócio, diz artigo
Sete desafios que as empresas enfrentam ao inovar
Uma atitude inovativa positiva cria incentivos para os colaboradores e leva a um aumento na força inovadora
Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?
Em meio a tanta informação, inteligência artificial e atendimento por chatbots, será que as marcas ainda conseguem se conectar e fidelizar seus clientes?
Como a LGPD pode proteger o consumidor de propagandas indevidas?
É necessário entender que a LGPD servirá como direcionador na livre expressão do usuário de Internet, diz artigo
A voz vai comandar a relação com o consumidor
As marcas passarão a ter voz, literalmente. Qual será o tom? Feminino? Masculino? Jovem ou mais maduro? E a assinatura da marca por voz como será? São desafios novos por vir
Experiência do consumidor e tratamento de dados
Precisamos do ser humano, atuando junto à tecnologia, para fazer a análise das informações e atender às necessidades das pessoas, aponta artigo
O futuro da IA dependerá de decisões inteligentes
A decisão sobre os limites para o uso da IA deve se pautar em argumentos de ordem técnica, mas em última instância será uma decisão política que irá requerer amplo debate
Chatbot: cinco passos para uma jornada realista
Artigo aponta caminhos para quem deseja investir adoção da tecnologia
Esqueça o Design Thinking: apresento o Adventurous Thinking
O método combina as pesquisas mais recentes sobre caminhos neurais com o pensamento de design moderno, ampliando a curiosidade dos participantes e, por consequência, suas capacidades de inovar
Potencial de mercado dos dados e informações nas redes de telecomunicações
Existe uma outra perspectiva dessa relação que tem sido pouco explorada: a potencial simbiose entre operadoras e as over-the-top
Na era dos super apps, qual é o papel dos mini apps?
Os aplicativos menores surgem para complementar os grandes, dando suporte a toda estrutura
Realidade aumentada: da consciência da marca à experiência do cliente
Uma experiência de RA surpreende, desperta a curiosidade, instiga a audiência a testar, provar, brincar e o mais importante, a compartilhar o que estão experienciando
IA: como encantar o consumidor e gerar impacto de negócios
Mais do que desenvolver competências digitais ou novas tecnologias, sua empresa precisa aprender rápido, pois é a única forma de acompanhar a revolução tecnológica que estamos passando, destaca artigo