Nove meses após o lançamento do Alexa Answers, a Amazon liberou o programa para ser usado de maneira irrestrita. Desde o anúncio, em dezembro de 2018, a solução estava disponível apenas em formato de “preview”, ou seja, não era possível usá-la de fato.
A novidade foi publicada no blog da Alexa. Na prática, o Alexa Answers é um serviço que permite que as pessoas compartilhem informações que podem ser distribuídas para milhões de usuários do Alexa em todo o mundo.
De acordo com a Amazon, trata-se de uma forma de as pessoas responderem a perguntas que ainda não foram respondidas (como consultas factuais diferenciadas e aquelas que carecem de uma resposta clara ou consistente).
Quem se interessar por utilizar a solução deve ser se inscrever com sua conta da Amazon e exibir uma lista de perguntas disponíveis para serem respondidas. Em seguida, poderão filtrar questões com base em coisas como perguntas mais frequentes, recentes e áreas de tópicos.
Após enviar uma resposta, os usuários podem ganhar pontos para tabelas de liderança e crachás mensais e semanais com base em quantas perguntas responderam e com que frequência a resposta foi compartilhada com os clientes do Alexa, por exemplo.
Os participantes também podem sinalizar respostas que acreditam ser incorretas, usando um sistema de classificação por estrelas. Quanto às perguntas que recebem mais de uma resposta, a Amazon diz que a solução pode variar entre elas até que uma única contribuição seja determinada como mais útil do que as outras, de acordo com o feedback.
