A empresa automobilística Kia Motors lançou o chamado “Kia Service”, um aplicativo disponível pelo Google Assistente e Facebook Messenger que agiliza o contato entre os clientes com a empresa.
De acordo com a montadora, o app permite que os clientes solicitem por voz informações de serviço. Para isso, basta dizer “Ok Google, fale com o serviço Kia” em qualquer dispositivo integrado com o Google Assistente.
Com o “Kia Service”, os clientes podem receber respostas para as perguntas mais comuns e pedir instruções para o revendedor mais próximo. Segundo a montadora, os dados locais são atualizados regularmente por meio da nuvem, garantindo que os usuários recebam informações atualizadas. Além disso, as atualizações trarão para os clientes ofertas especiais com base em promoções de serviços.
“Ao usar o ‘Kia Service’ Google Voice Assistant, nossos clientes agora podem solicitar informações de serviço a qualquer momento”, disse Ronan Flood, diretor-gerente da Kia Motors Ireland.
O aplicativo foi desenvolvido pela Kia Europe em parceria com a Kia Ireland e, por conta disso, atualmente só está disponível na Irlanda. No entanto, de acordo com a empresa, há planos de lançar o serviço para todo o mercado europeu até o final de 2021.
A Kia é uma das empresas que tem investido desde cedo no mercado da voz. Em agosto de 2019, a montadora fez uma parceria com a SoundHound para implantar a plataforma de voz Houndify nos veículos Seltos.
A tecnologia permitiu que o SUV pudesse realizar ligações telefônicas, controlar sistemas de mídia e climatização do carro por comandos de voz.
