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Assistente virtual

OAB SP amplia serviços de atendimento com assistente virtual

Solução baseada em IBM Watson vai atender solicitações de inscrições e cadastro, sociedades, certificado digital e ouvidoria, na primeira fase

A Ordem dos Advogados do Brasil de São Paulo implantou, em setembro, um assistente virtual baseado no Watson, plataforma de inteligência artificial da IBM. Com mais esse novo canal de contato, o objetivo da OAB-SP é ampliar os serviços de atendimento aos advogados.

O assistente virtual, disponível no site da OAB SP, na sua primeira fase vai atender solicitações referentes a inscrições e cadastro, sociedades, certificado digital e ouvidoria.

Na segunda etapa do projeto, o chatbot vai fazer uma busca inteligente de audiências a partir de uma série de fontes, como o Diário Oficial, OAB SP e seis Tribunais de Justiça do Estado de São Paulo.

O assistente virtual contará também com a possibilidade de usar diversos filtros de pesquisa, além de apresentar a consolidação dos resultados em um único ambiente. A consolidação de informações será possível com o emprego da IA do IBM Watson para a classificação de dados.

“É fundamental que a OAB SP acompanhe a evolução digital no âmbito jurídico para oferecer à advocacia ferramentas que colaborem com o dia a dia de trabalho, aumente sua produtividade e, consequentemente, lhe traga vantagem competitiva”, comentou Caio Augusto Silva dos Santos, presidente da OAB SP.

O projeto do assistente virtual da OAB SP é fruto de uma parceria com o Sebrae, sendo implementado pela Proa AI, parceira comercial da IBM.

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