Até 2027, o volume de negócios do mercado de mensagens corporativas deve atingir a marca de US$ 78 bilhões, contra os US$ 48 bilhões de 2002, de acordo com um novo relatório publicado pela Juniper Research.
A projeção, se atingida, vai representar um crescimento de 63% no período, sobretudo, pela adoção corporativa do Rich Communication Services (RCS).
Segundo o relatório, em 2002, o número de mensagens corporativas RCS no mundo chegou a 161 bilhões. A estimativa é que esse número cresça para 639 bilhões daqui a cinco anos, o que será influenciado pela migração do tráfego do SMS para outros canais mais seguros.
O relatório também aponta os Estados Unidos como o principal mercado para o uso da solução. Até 2027, a consultoria projeta o volume de mensagens comerciais de RCS atinja a marca de 170 bilhões.
A Juniper Research considera que crescimento do mercado nos EUA depende do suporte da Apple ao RCS. Para Scarlett Woodford, autora do estudo, a Apple deve oferecer suporte ao RCS para facilitar comunicações suaves e seguras entre sistemas operacionais móveis.
“É provável que o protocolo RCS seja implantado na interface iMessage existente em dispositivos iOS, a fim de capitalizar a familiaridade do usuário e maximizar a adoção”, explicou.
O RCS é um protocolo de mensagens que incorpora conteúdo de mídia avançada, como imagens, vídeos e carrosséis de alta qualidade, no aplicativo de mensagens padrão de um smartphone.
