O uso de aplicativos OTT, como Messenger, WeChat e WhatsApp, ganha cada vez mais espaço no mercado. Este avanço pode fazer com que as operadoras móveis percam US$ 2,5 bilhões em receita de mensagens comerciais até 2023, segundo um novo estudo publicado pela Juniper Research.
De acordo com o relatório, o resultado significará uma aumento de 20% em relação ao valor de 2022. As mensagens promocionais serão responsáveis por 30% dessa perda de receita.
O relatório avalia que o número total de mensagens comerciais SMS enviadas chegará a 1,7 trilhão em 2023, contra 1,6 trilhão em 2022. O estudo mostra que o uso de SMS permanecerá particularmente forte no setor de varejo, influenciado pelo crescimento do comércio eletrônico.
Apesar da popularidade dos aplicativos OTT de terceiros, o relatório constata que o número total de mensagens comerciais RCS (Rich Communication Services) enviadas por operadoras também aumentará, de 161 bilhões em 2022 para 219 bilhões em 2023.
“Para apoiar o crescimento das mensagens de negócios RCS, as operadoras devem garantir que os preços permaneçam lucrativos sem aumentos drásticos. As operadoras devem absorver o custo inicial das mensagens de mídia avançada, usando publicidade digital e patrocínios para garantir o retorno do investimento.”, avalia Scarlett Woodford, autora da pesquisa
