A Velip Tecnologia anunciou nesta terça-feira, 17 de setembro, novas capacidades do seu Voice Bot para o atendimento com Linguagem Natural e Inteligência Artificial. Dentre as inovações, a principal é que as respostas dos robôs agora acontecem por meio de uma voz mais próxima da humana.
O recurso de Voice Bot é entregue às empresas a partir da plataforma de atendimento virtual da Velip Tecnologia. Assim, garante atendimento automatizado por Voice Bot via telefone fixo ou móvel, WhatsApp, Facebook Messenger e Google Assistente.
É possível utilizar também o Amazon Echo, o Apple HomePod e o Google Home. A solução pode ser integrada ao Voicer Velip para contatos ativos e iniciar uma conversa a partir do envio de torpedos de texto e voz.
“Com maior capacidade de interação a partir da linguagem natural, muito próxima da voz humana, os serviços de atendimento proporcionam alto valor às empresas e satisfação do cliente final”, comentou José Roberto Aragão, diretor de Tecnologia da Velip.
Os robôs também tiveram melhorias na qualidade no entendimento das solicitações do cliente. As demais novidades incluem uma melhor interação com clientes nas centrais de atendimento em diversos segmentos, tais como varejo, cobrança, educação, serviços de saúde, bancos e call centers.
