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Customer Experience
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Callflex investe em startup de Customer Experience
Desenvolvedora de soluções para o relacionamento empresa-cliente realiza aporte na 2CX
Customer Experience: a tecnologia como aliada na relação varejista e consumidor
O varejo se depara com uma nova onda de mudanças que está alicerçada no amadurecimento das tecnologias, como inteligência artificial, machine learning, realidade aumentada, assistente de voz, etc
Pesquisa revela vontade das empresas de investir em chatbots
Segundo pesquisa Customer Experience Trends 2021, 35% das entrevistadas planejam adotar assistentes virtuais
Empresas usam tecnologia de voz em busca de novos negócios
Segundo pesquisa, 92% dos entrevistados estão preocupados com o impacto da tecnologia no mercado
Por que o autoatendimento ainda não satisfaz os consumidores?
Quando a máquina ainda não é capaz de resolver problemas e passa o atendimento para o consultor humano, por mais que a IA não resolva o problema, ela aprende
Chatbots: 45% das pessoas usam na interação com bancos
Levantamento diz que a disponibilidade imediata e a privacidade são os principais benefícios da tecnologia
Google testa o beta de nova versão do Dialogflow
Objetivo do Dialogflow CX é criar projetos de nível corporativo em uma escala maior e mais complexa do que a versão padrão
Motivos para usar chatbots e otimizar a experiência do cliente
A experiência mudou completamente, e mais do que nunca, os usuários têm procurado a forma mais simples de se comunicar e interagir com as marcas
Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente
Recursos tecnológicos como assistentes virtuais podem gerar grandes benefícios para o consumidor final, aponta artigo
Em tempos de isolamento, um robô pode aproximar seus colaboradores
Em tempos de isolamento, um robô pode aproximar seus colaboradores...
NewVoice Summit: público escolhe programa que vai acompanhar
Participante pode comprar ingresso full, com acesso livre às duas áreas do evento; somente para as palestras; ou apenas para o Hack NewVoice
Plataforma faz gestão de assistentes virtuais
BotSchool permite às empresas criar, treinar e gerenciar os seus próprios bots, de forma simples e com analytics e IA
Voz guiará mercado daqui para frente, diz especialista
Para professor da FGV, pesquisa por voz seguirá, em 2020, com seu alto poder de influenciar as marcas a criarem conteúdo e se comercializarem online
Marcas falham na experiência do consumidor
Segundo pesquisa da Acquia, 90% dos entrevistados avaliam que as marcas estão errando o alvo em relação à experiência do cliente
WhatsApp Enterprise: estratégias para escalar seu atendimento
Solução tem como diferencial API que permite que as empresas realizem integrações diretas com sistemas diversos e chatbots