Resultados da busca
automação de conversas
9 posts
Hiperautomação é a chave tecnológica para melhoria contínua de processos das companhias
A automação de conversas é uma excelente alternativa para reduzir custos fixos e aumentar o índice de resolução de problemas nos atendimentos ao consumidor
IA conversacional: Por que essa ferramenta é o futuro do atendimento ao cliente
O futuro do atendimento ao cliente está no investimento em interfaces conversacionais cada vez mais inteligentes, intuitivas e naturais...
Atento lança plataforma para interação por voz e texto
Solução é capaz de automatizar cerca de 50% do volume de interações, repetitivas ou simples, recebidas no atendimento
Amazon libera Alexa Conversations para uso geral
Recurso permite tornar as interações da assistente de voz mais dinâmicas a partir de diálogos mais naturais
Uso de assistentes de voz cresce no país, diz pesquisa
48% das pessoas disseram que usam a tecnologia, pelo menos, uma vez por semana. Uma em cada cinco utiliza todos os dias
Relacionamento com as marcas sofrerá mudanças, e muitas para melhor
Artigo aponta cinco pontos para o "novo amanhã da experiência do cliente
O que você pode esperar da inteligência artificial para 2020?
Em 2020, três temas moldarão o avanço dessa tecnologia: automação, processamento de linguagem natural (PNL) e confiança, aponta artigo
Negócios conversacionais: por onde começa a estratégia da sua empresa?
O amadurecimento digital é uma jornada e não um destino, e executada de maneira correta, pode gerar impactos importantes em cada passo do processo
O fim da era omnichannel
A verdade é que a era omnichannel vai acabar antes mesmo de ter, de fato, começado. Artigo explica os motivos