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A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital
Com a adoção de uma plataforma omnichannel, além da agilidade e automatização desses processos de atendimento, as empresas conseguirão entregar novas experiências ao cliente
Infobip lança plataforma omnichannel para call center
Empresa anunciou o Conversations que permite o atendimento via chat por Whatsapp, SMS ou Facebook Messenger
SulAmérica lança atendimento via WhatsApp
Atendimento pelo aplicativo de mensagens será feito por robôs cognitivos que já são empregados em canais de chat
Caixa cria app com interface conversacional
Solução, voltada para público de baixa renda e beneficiários de programas sociais, tem versão beta para 10 mil clientes
Empresas precisam personalizar experiência dos clientes
Especialistas apontam uso de solução de interface conversacional como caminho para o relacionamento dos clientes com as marcas
Pesquisa aponta crescimento de aplicativos de mensageria
Facebook Messenger, com 6%, e o Telegram, com 5%, foram as plataformas que mais cresceram no período de um ano
Google Assistente lê mensagens do Whatsapp e Telegram
Recurso é acionado com o comando “read my messages”.
Marcelo Pugliesi, da Hi Platform: em busca de boas experiências
Se alguém ainda tem dúvida em apostar no avanço do uso de chatbots no país, precisa olhar
Take: hora de acelerar o crescimento
Ao longo de sua história, a mineira Take sempre teve que superar barreiras. Uma delas envolveu, em