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Voz do Expert
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Cinco tendências de atendimento para 2020
As expectativas do consumidor quanto aos serviços de atendimento têm ficado cada vez mais altas, representando um desafio constante às marcas
A economia de APIs em terra de transformação digital
Além do poder de integradora, as APIs também auxiliam na geração de fontes de receitas a partir da criação de novos modelos de negócios
Transformação: a palavra de ordem para a próxima década
"Transformar" se tornou a principal mensagem transmitida no AWS re: Invent, uma conferência de aprendizado organizada pela Amazon Web Services, no início de dezembro
Tecnologia, proteção de dados e a LGPD
A tecnologia, que é essencial para qualquer negócio se manter competitivo, vira a protagonista das operações, diz artigo
O 5G e a transformação digital das operadoras móveis
Essa nova geração da telefonia vai demandar uma maior quantidade de células, o que deve aumentar custos e complexidade operacional
As novas apostas do marketing que surgiram com a LGPD
É importante enxergar as leis de dados como uma vantagem competitiva, justamente para continuar na disputa, diz artigo
Internet 5G promete transformar as relações humanas e econômicas
A tecnologia mudará também drasticamente a forma como os consumidores vão interagir com os seus carros, casas e eletrodomésticos
A jornada da LGPD: 10 passos para implementar
Se na teoria ela veio para tornar mais transparente a relação das empresas com seus clientes, na prática é vista como uma missão quase impossível
Inteligência artificial: o que é, como funciona e para que serve?
De fácil implementação, os programas reduzem custos e fortalecem o relacionamento com os clientes
Apps de compras: está na hora de criar o seu
Fica claro que o momento é de explorar o universo digital, e os varejistas que se adaptarem ao novo consumidor conectado têm grandes chances de se destacar
Negócios conversacionais: por onde começa a estratégia da sua empresa?
O amadurecimento digital é uma jornada e não um destino, e executada de maneira correta, pode gerar impactos importantes em cada passo do processo
Desafios e investimentos em TI em 2020
Inteligência artificial, IoT, assistentes virtuais e blockchain são tecnologias que continuarão a ditar a pauta
Machine learning: muita propaganda ou realidade?
As comunidades científica e acadêmica estão engajadas no estabelecimento de princípios éticos e melhores práticas para IA e ML
Blockchain: o futuro do armazenamento e gestão de dados
Um fator importante da adoção do blockchain é sua capacidade de garantir a segurança dos dados em todos os processos envolvidos
Transformação digital em serviços financeiros
Artigo aponta os oito principais drivers de transformação digital em bancos e instituições financeiras que iremos observar no próximo ano