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Ferramenta de IA capta a emoção do usuário

Tecnologia baseada no processamento de linguagem natural é capaz de compreender traços comportamentais e emocionais

Um dos principais desafios para qualquer inteligência artificial que utiliza o chamado processamento de linguagem natural é compreender as intenções na fala dos usuários. Assim, empresas como a Expert.ai, da Itália, têm desenvolvido uma ferramenta capaz de medir a emoção e comportamento das pessoas. 

Segundo a Expert.ai, o objetivo é extrair as emoções em texto de grande escala, buscando identificar o que o usuário quer dizer com um conteúdo. Com isso, a plataforma da empresa tem o objetivo de trazer soluções de linguagem natural que usam dados de linguagem presentes nas redes sociais e nos e-mails. 

As tecnologias usadas pela empresa são capazes de compreender 117 características diferentes do idioma analisado. Assim, a IA pode analisar oito tipos de emoções diferentes: raiva, medo, nojo, tristeza, felicidade, alegria, nostalgia e vergonha. 

Além disso, ela pode analisar sete “traços comportamentais”: sociabilidade, ação, abertura, consciência, ética, indulgência e capacidade. De acordo com a startup, todas essas características analisadas são avaliadas como “baixo”, “regular” ou “alto”.   

Por exemplo, durante as eleições americanas que ocorreram no ano passado, a Expert.ai usou os algoritmos da sua IA para prever quem venceria a corrida presidencial. Após eliminar as contas de bot, a startup usou a tecnologia para analisar o sentimento “positivo” dos usuários sobre cada candidato. 

Em conclusão, o levantamento da IA concluiu que Joe Biden tinha uma vantagem de 50,2%, contra os 47,3% de Donald Trump. Esse resultado foi bem próximo do que aconteceu oficialmente, em que Biden venceu Trump com 51,3% contra 46,9% dos votos.

Fonte: Venture Beat

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