A IT Lean, consultoria de TI especializada em projetos de transformação digital, desenvolveu um chatbot para a VolksWagen que busca ajudar na venda dos automóveis.
Chamado de Assistente Virtual Volks, o bot será utilizado para o relacionamento com potenciais clientes. Assim, esse novo canal de comunicação tem por objetivo auxiliar as mais de 470 concessionárias da fabricante no país a descobrir quem são as pessoas com mais chances de comprar algum dos seus veículos.
Já disponível para uso, ao acessar o site da montadora e escolher interagir via chatbot (ícone do WhatsApp no canto inferior direito), o usuário será direcionado para o Assistente Virtual Volks. Lá, ele poderá receber informações sobre os automóveis, falar com o vendedor, localizar a concessionária mais próxima além de outras informações.
“O Chatbot foi desenvolvido com nossa plataforma LeanBot, onde também fizemos uso de Inteligência Artificial desenvolvida por nós”, explica o CEO e fundador da IT Lean, Bira Padilha, lembrando que esse é um dos projetos desenvolvidos em parceria com a fabricante.
Além disso, Padilha destaca que o LeanBot ajuda as concessionárias a automatizar a comunicação em múltiplos canais, enviando mensagens ativas em massa, criar chatbots ilimitados, realizar atendimento humano em tempo real e analisar resultados por meio de relatórios e dashboards.