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Chatbot Commerce
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Google Voice ganha novos atalhos para discagem
Usuários agora poderão fazer uma chamada e enviar uma nova mensagem com apenas dois cliques
Atento lança plataforma para interação por voz e texto
Solução é capaz de automatizar cerca de 50% do volume de interações, repetitivas ou simples, recebidas no atendimento
Walmart usará chatbot para compras na loja virtual
Solução vai permitir aos clientes enviarem mensagens de texto para a loja pelo assistente virtual
VolksWagen usa chatbot para venda de automóveis
Assistente Virtual Volks será utilizado para o relacionamento com potenciais clientes
Amazon vai lançar recurso de compra por voz na Índia
Usuário indianos poderão usar o hindi para fazer compras no site da empresa
Investimento em chatbots e IA deve aumentar em dois anos
Pesquisa com líderes e profissionais de suporte ao atendimento analisou 51 tecnologias
Comércio por voz pode crescer US$ 4,6 bilhões em 2021
Previsão é que esse mercado atinja US$ 19,4 bilhões até 2023, segundo Juniper Research
Chatbots: 45% das pessoas usam na interação com bancos
Levantamento diz que a disponibilidade imediata e a privacidade são os principais benefícios da tecnologia
Microsoft lançará chatbot parecido com a Cortana
Batizado de "Chat", assistente desenvolve uma conversa natural com o usuário
Chatbots vão responder por 70% das interações com clientes até 2022
Previsão é que este mercado atinja US$ 102,29 bilhões em 2026, contra US$ 17 bilhões de 2020
Telegram traz novidades para os chats por voz
Administradores de grupos agora poderão agendar um bate-papo por voz com antecedência
Pesquisa revela vontade das empresas de investir em chatbots
Segundo pesquisa Customer Experience Trends 2021, 35% das entrevistadas planejam adotar assistentes virtuais
Comércio por IA conversacional chegará a US$ 290 bilhões até 2025
Valor vai representar um aumento de 590%, se comparado com os US$ 41 bilhões previstos para 2021