As empresas ganharam mais uma alternativa para implementar a tecnologia de IA de voz aos seus serviços. A SoundHound anunciou o lançamento do Dynamic Interaction, solução multimodal voltada para monitores inteligentes de negócios.
A solução combina a compreensão em tempo real de frases parciais e fragmentos de sentença com integração de IA de voz para atendimento ao cliente. A tecnologia, de acordo com a SoundHound, é capaz de manter o contexto e lidar com a ambiguidade de uma conversa, por exemplo.
A nova solução da SoundHound faz parte da técnica de comunicação Full Duplex, que faz com que a informação caminhe, simultaneamente, nas duas direções de um atendimento.
Já com a técnica Half Duplex as informações só podem fluir em uma direção por vez, sendo o método de interação comum para Alexa, Bixby, Google Assistente e Siri, por exemplo.
