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WhatsApp Business API
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WhatsApp Enterprise: estratégias para escalar seu atendimento
Solução tem como diferencial API que permite que as empresas realizem integrações diretas com sistemas diversos e chatbots
O impacto do Whatsapp Business no mundo dos negócios
Muitas empresas que passaram a utilizar o Whatsapp Business API já estão com 30% a 50% do atendimento sendo realizado na plataforma, diz artigo
Pesquisa revela vontade das empresas de investir em chatbots
Segundo pesquisa Customer Experience Trends 2021, 35% das entrevistadas planejam adotar assistentes virtuais
Hiperautomação é a chave tecnológica para melhoria contínua de processos das companhias
A automação de conversas é uma excelente alternativa para reduzir custos fixos e aumentar o índice de resolução de problemas nos atendimentos ao consumidor
Take: hora de acelerar o crescimento
Ao longo de sua história, a mineira Take sempre teve que superar barreiras. Uma delas envolveu, em
Como os canais conversacionais estão mudando o mundo?
Ainda há espaço para melhorar os atendimentos, garantir facilidade, respostas rápidas e interações ágeis; e estar presente em canais que as pessoas já utilizam
Motivos para usar chatbots e otimizar a experiência do cliente
A experiência mudou completamente, e mais do que nunca, os usuários têm procurado a forma mais simples de se comunicar e interagir com as marcas
Bot vai incluir população sênior no meio digital
Este é o objetivo do bot lançado pela Nutren Senior, marca da Nestlé, criado em parceria com o Facebook
O que aprendi sobre tecnologia na China
Uma das coisas que mais me chamou a atenção foi o uso de voz nos chatbots, algo ainda não tão comum no Brasil
Apenas 4% dos desenvolvedores produzem bots somente de voz
No Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots deste ano, entre os canais mais utilizados, o Google Assistente e a Alexa aparecem, respectivamente, com 28% e 5%.