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Infobip lança plataforma omnichannel para call centers
Conversations permite o atendimento aos clientes por meio de chat via Whatsapp, SMS ou Facebook Messenger
Infobip lança plataforma omnichannel para call center
Empresa anunciou o Conversations que permite o atendimento via chat por Whatsapp, SMS ou Facebook Messenger
Google Cloud evolui reconhecimento de fala para call center
A solução de inteligência artificial para call centers do Google Cloud, chamada Contact Center AI, passa a
Cognitive Lab vai estudar interações entre IA e consumidores
Projeto que envolve CI&T e o IC/Unicamp busca tecnologias para analisar grandes volumes de conversas
Microsoft disponibiliza recurso de análise de sentimento em português
Funcionalidade, que usa inteligência artificial, permite desenvolver soluções voltadas para o atendimento ao consumidor
Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente
Recursos tecnológicos como assistentes virtuais podem gerar grandes benefícios para o consumidor final, aponta artigo
Aliados para estar mais perto dos cidadãos?
Nesses momentos críticos, os assistentes virtuais são um complemento eficaz para o atendimento rápido ao usuário
Assistentes de voz: evolução à vista no Brasil
Executivos apostam que 2020 será o ano da popularização dos assistentes de voz no país. NewVoice Summit debate o tema
Uma coisa é fato, nascemos e morremos clientes
Como oferecer um bom atendimento ao cliente usando o máximo de tecnologia e inovação para um negócio?, questiona artigo
Do Procon ao Omnichannel, a evolução do atendimento
O uso de vários canais de relacionamento com o cliente começa a despontar, ficando mais tangível para as empresas a adoção em suas operações, diz artigo
Robô da Velip Tecnologia ganha voz mais humanizada
Novidade faz parte do pacote de inovações anunciado pela companhia nesta terça-feira