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experiência do consumidor
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Aliados para estar mais perto dos cidadãos?
Nesses momentos críticos, os assistentes virtuais são um complemento eficaz para o atendimento rápido ao usuário
O papel dos seres humanos em dar vida à Internet das Coisas
Colocar os seres humanos no circuito evita a criação de soluções técnicas que as pessoas usam sob mandato, e não por opção, diz artigo
Voz guiará mercado daqui para frente, diz especialista
Para professor da FGV, pesquisa por voz seguirá, em 2020, com seu alto poder de influenciar as marcas a criarem conteúdo e se comercializarem online
NewVoice lança Summit 100% focado em voz
Evento, apresentado pelo Google Assistente, acontecerá 8 de abril, em São Paulo, com público estimado de 1.000 pessoas
CES 2020: alta tecnologia a serviço do usuário
Todas as novidades altamente tecnológicas possuem um objetivo em comum: a experiência do usuário, diz artigo sobre a feira
Consumidores gastam mais usando assistentes de voz
A constatação é de um estudo que procurou entender como o emprego dessas soluções mexe com o comportamento dos consumidores
10 tendências para a transformação digital do varejo
Diante do momento de mudanças profundas no setor, artigo lista os pontos-chave para esta nova era digital
Localiza adota atendimento pelo Apple Business Chat
Este é o novo canal de relacionamento da empresa, baseado na plataforma BLip, da Take
As novas apostas do marketing que surgiram com a LGPD
É importante enxergar as leis de dados como uma vantagem competitiva, justamente para continuar na disputa, diz artigo
Ricardo Garrido, da Alexa: serviços de concorrentes não preocupam
Country manager da empresa no Brasil diz que aposta na integração dessa experiência da Alexa com os dispositivos Echo e suas tecnologias para crescer fortemente no país
Tecnologia da Amazon capta sentimento do cliente
A Contact Lens é capaz de entender sentimentos e intenções do consumidor durante o atendimento
Consumidores preferem assistentes com voz humana
A voz feminina sintética recebeu classificações 12,5% mais altas que a voz masculina sintética, segundo pesquisa
IA para melhorar a experiência do cliente
Entregar experiências mais personalizadas e assertivas ao consumidor é, ou deveria ser, o objetivo de qualquer marca, diz artigo
LGPD: Adeus, cookies! Bem-vindo, contexto
Precisamos dar as boas-vindas aos elementos e atributos contextuais, que analisam a semântica dos conteúdos para entregar comunicação e experiências sob demanda
Experiência do cliente: humanos e máquinas juntos
Saber equilibrar e unir as forças de humanos e máquinas é o pensamento que vai levar empresas a realmente se desenvolverem com o uso da inteligência artificial