O que é inteligência artificial? O que é um chatbot? As respostas sobre esses dois conceitos ainda são desconhecida por 40% dos brasileiros, apontou um estudo da Mob Inc, consultoria especializada em pesquisa, com 150 pessoas das classes C e D. A pesquisa entrevistou homens e mulheres com idades de 18 a 55 anos.
Segundo a pesquisa, 86% das pessoas consultadas informaram que já foram atendidas por algum tipo de tecnologia via mensagens eletrônicas ou chatbot. Três por cento dos entrevistados não souberam apontar se já tiveram essa experiência.
O estudo revelou ainda que a maioria das pessoas, 80%, considera que os serviços baseados nessas tecnologias precisam ser aperfeiçoados. Sobre ter um robô ajudando a fazer as tarefas de casa, 77% não gostaram da ideia, enquanto 23% foram favoráveis ao uso da solução.
O principal meio de acesso das pessoas à internet, de acordo com o estudo, é o celular, apontado por 96% dos consultados.
