A Flipkart, principal subsidiária de comércio eletrônico do Walmart na Índia, está trazendo a pesquisa por voz para inglês e hindi em sua plataforma de compras.
O novo recurso poderá ser acessado através do site e pelos aplicativos móveis, disponível apenas para os dispositivos Android. A função de voz pode ser acessada clicando no ícone de microfone presente na caixa de busca da loja. Em seguida, a inteligência artificial (IA) encaminha o usuário para o item mais relevante da pesquisa.
De acordo com a Flipkart, o lançamento dessa versão para alguns usuários em janeiro atraiu mais de cinco milhões de buscas por voz por dia. Além disso, a empresa também diz que esse recurso permite uma pesquisa três vezes mais rápida do que digitar em inglês e cinco vezes mais rápida do que digitar em hindi.
Segundo o diretor técnico da Flipkart, Jeyandran Venugopal, o objetivo da empresa é tornar o comércio eletrônico mais inclusivo para os usuários online.
“A pesquisa por voz, junto com algumas das outras iniciativas da Flipkart, tornará a experiência de comércio digital mais conveniente, acessível e integrada para a nova onda de compradores online”, disse o CTO.
A Índia é um dos países que mais tem investido no mercado da voz para compras online. Na semana passada, por exemplo, a plataforma de IA conversacional Haptik desenvolveu um novo assistente de voz voltado para e-commerce.
Chamado de Buzzo, o assistente simula um ajudante que compreende o que o cliente está procurando. Ele também guia o usuário pela loja, trazendo sugestões de outros produtos que a pessoa possa se interessar.
Fonte: Voicebot
