Os smartphones são os dispositivos mais procurados para o desenvolvimento de assistentes de voz personalizados. Ou seja, aqueles criados por marcas de consumo para se comunicar diretamente com os consumidores, sem o intermédio de assistentes como Alexa, Google Assistente e Siri.
Essa afirmação é comprovada no relatório bianual do Voicebot “The State of Voice Assistants as a Marketing Channel”. De acordo com a pesquisa, 52.8% dos assistentes desenvolvidos são disponibilizados para aplicativos móveis iOS. Em seguida se encontram os aplicativos para dispositivos Android, com 49.1%.
Em terceiro lugar, com 43,4%, estão as empresas que decidem incorporar os assistentes de voz em seus próprios produtos. Já a web é o quarto canal digital utilizado para integrar a tecnologia de voz, com 33%.
Além disso, o relatório também afirma que o smartphone é a principal plataforma dos profissionais de marketing para o uso de aplicativos de voz. A pesquisa, que entrevistou mais de 300 profissionais da área, concluiu que 55% preferem os smartphones, seguido dos carros, com 42,9% e dos smart speakers, com 39,9%.
No entanto, para empresas com mais de 500 funcionários, os smart speakers são considerados mais relevantes, tendo 58.9% da preferência. De acordo com o relatório publicado pelo Voicebot em 2019, o sucesso e popularidade da Alexa e do Google Assistente incentivaria outras empresas a criarem seus próprios assistente de voz, com o objetivo de uma maior participação na experiência do cliente.
