O uso dos assistentes de voz para fazer compras está em alta. Segundo um estudo publicado pela Juniper Research, as transações do comércio por voz aumentarão US$ 4,6 bilhões este ano, com a possibilidade de alcançar US$ 19,4 bilhões até 2023.
A pesquisa também prevê que a base instalada global de smart speakers tenha um crescimento superior a 50% entre 2021 e 2023. Essa projeção se confirma com os dados trazidos pela Statista, que espera um crescimento na receita global de alto-falantes, chegando a US$ 35,5 bilhões em 2025.
Apesar do aumento na base instalada de smart speakers, os smartphones continuarão dominando esse mercado, pois assistentes de voz, como Siri e Google Assistente, já vêm instalados nos celulares.
Outro dado que comprova as previsões da Juniper é uma pesquisa realizada pela PYMNTS e Visa. Segundo o estudo, em 2020, 23 milhões de consumidores utilizaram assistentes de voz para fazer compras, um aumento de 45% em comparação com 2018 e de 8% em relação a 2019.
Todos os levantamentos consideram que a pandemia e o desejo por opções de compra sem contato foram os principais fatores que aceleraram esse mercado. Esse desejo impulsionou o voice commerce, pois, segundo uma pesquisa da Opus, os consumidores que usam a voz para comprar gastam, em média, US$ 136 a mais do que aqueles que compram exclusivamente online.
De acordo com a Juniper, 52% dos entrevistados passaram a usar assistentes de voz todos os dias, em comparação com os 46% vistos antes da pandemia.
Os dados da Juniper fazem parte do relatório “Assistentes de voz: estratégias de monetização, cenário competitivo e previsões de mercado para 2021-2026”. O levantamento contou com a participação de 1700 entrevistados de 25 países, entre eles Estados Unidos, França, Alemanha, Itália, Espanha e o Brasil.
Fonte: Venture Beat
