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atendimento ao cliente
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IA conversacional: Por que essa ferramenta é o futuro do atendimento ao cliente
O futuro do atendimento ao cliente está no investimento em interfaces conversacionais cada vez mais inteligentes, intuitivas e naturais...
Millennials e o atendimento ao cliente
Superconectada, esta geração prefere se relacionar por meio de plataformas digitais
Contato com o atendimento ao cliente por voz
Usar seus dispositivos para entrar em contato com os departamentos de atendimento ao cliente das empresas por comando
Por que os assistentes virtuais e a IA mudaram a percepção do cliente no atendimento?
A inteligência artificial é um recurso amplamente utilizado para o avanço do comércio online
Solução da SoundHound torna uso de IA de voz mais dinâmico no atendimento
Dynamic Interaction adota técnica Full Duplex para a interação com os clientes
Alexa, no caminho da próxima geração de experiência por voz
Nesses oito anos de vida, veja alguns passos que a assistente de voz já deu para o mundo da computação ambiental
Alexa ajudará as marcas a responderem perguntas dos clientes
Recurso permite fazer perguntas à assistente de voz, incluindo consultas relacionadas aos produtos
Microsoft conclui aquisição da Nuance
Empresa busca ampliar presença no setor da saúde por meio de chatbots e assistentes virtuais
Assistentes virtuais e chatbots estão em 21% dos bancos e fintechs da AL
Segundo estudo, o percentual é maior do que o verificado no atendimento de instituições financeiras dos EUA, que chega a 13%
TIM usa Alexa como canal de relacionamento com clientes
Empresa implementa a integração da assistente de voz com a assistente virtual Taís
Skill da Alexa faz pós-venda com clientes de construtora
Solução criada pela Direcional Engenharia e Riva Incorporadora ajuda no acompanhamento das obras
Alexa melhora recursos para detecção de sons
Atualização permite que os dispositivos Echo detectem certos tipos de sons
Atento lança plataforma para interação por voz e texto
Solução é capaz de automatizar cerca de 50% do volume de interações, repetitivas ou simples, recebidas no atendimento
CPQD tem novas soluções para interação inteligente
Além da biometria por voz, portfólio ganhou módulo gerenciador de diálogos que integra plataforma CPQD Assistente Virtual
Chatbots: 45% das pessoas usam na interação com bancos
Levantamento diz que a disponibilidade imediata e a privacidade são os principais benefícios da tecnologia