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Aura supera marca de 150 milhões de interações
Solução, que usa recursos de IA e cloud da Microsoft, registra uma média de 20 milhões de atendimentos por mês nos mais de 20 canais
CES 2020: Samsung prepara novo assistente de voz
Empresa posta teasers em redes sociais sobre Neon, nova solução de inteligência artificial
CES 2020: Honda vai mostrar assistente de voz
Assistente pessoal da montadora vem sendo desenvolvido desde 2018, em parceria com a SoundHound
Marcas falham na experiência do consumidor
Segundo pesquisa da Acquia, 90% dos entrevistados avaliam que as marcas estão errando o alvo em relação à experiência do cliente
LG aposta na TV como centro da casa conectada
Com maioria dos televisores com assistente de voz embarcado, fabricante trabalha para ganhar espaço no universo da casa inteligente
BIA quer falar por todos os canais
Com Google Assistente e Alexa, Bradesco trabalha para aumentar a interação com clientes via canais digitais
Zenvia anuncia solução de voz
Nova ferramenta de voz é um discador de chamadas que funciona dentro da plataforma de CRM
Empresas precisam personalizar experiência dos clientes
Especialistas apontam uso de solução de interface conversacional como caminho para o relacionamento dos clientes com as marcas
Brasileiro tem interesse no 5G, aponta pesquisa
A Global Mobile Consumer Survey Brasil, da Deloitte, mostra a vontade das pessoas em usar a tecnologia logo que esteja disponível
Alexa: agora é desenvolver o ecossistema
Expectativa é que chegada da assistente aumente a percepção sobre a importância da voz no relacionamento com clientes
Empresas querem experiência omnichannel com cliente, diz estudo
Organizações precisam combinar de forma ininterrupta canais de voz e digital, bem como os de autoatendimento e assistidos por agentes
Spotify tenta simplificar criação de podcasts
Serviço estuda inserir em sua interface o botão "criar podcast" para incentivar uso do recurso com mais frequência
Tim lidera disponibilidade da rede 4G
Com disponibilidade em 84,2% do tempo, empresa supera Vivo, Claro e Oi, segundo Opensignal
Volkswagen aponta voz como caminho irreversível
Os clientes hoje em dia perguntam mais sobre tecnologia de voz embarcada em nossos veículos do que sobre a potência do motor, diz executivo
SulAmérica mira voz como próximo passo da transformação digital
Seguradora prepara projeto para criação de um assistente virtual de voz como novo canal de relacionamento