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Startup cria IA similar ao Google Duplex

Ferramenta faz ligações e reservas sem que usuário precise falar com um atendente

A startup de inteligência artificial (IA) Dasha.AI está lançando um assistente virtual capaz de fazer ligações e reservas em restaurantes sem que o usuário precise falar com um atendente. Chamada de Dasha Table Booking, a ferramenta de código aberto utiliza uma voz sintética própria para conduzir a conversa com o estabelecimento.

Para usar, o usuário primeiro precisa acessar o código no Replit e inserir o telefone do restaurante que deseja fazer as reservas. Em seguida basta preencher os espaços com o nome, número do telefone próprio, horário e quantidade de pessoas no grupo.  

Assim que as informações são inseridas, o programa liga para o restaurante e simula a fala humana, usando técnicas de deep learning para interpretar a conversa. Assim, o programa transcreve a conversa em tempo real e cria um arquivo de áudio assim que a ligação termina. 

Por meio da IA é capaz de repetir a informação caso o atendente não tenha anotado e também entende caso não haja o horário disponível. Além disso, a Dasha afirma que as pessoas na ligação não saberão que estão conversando com uma IA, apenas caso seja questionada se é um robô. 

A ferramenta utilizada pela startup é parecida com o Google Duplex, que utiliza o assistente de voz para agendar sem ter que ligar para o estabelecimento. No entanto, a diferença é que o Duplex deixa claro no início que a chamada está sendo feita por uma IA.

Fonte: Voicebot

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