O open banking, ou sistema bancário aberto, é um termo da tecnologia financeira que tem provocado dúvidas entre os correntistas do país. Por conta disso, o Banco do Brasil (BB) está usando a tecnologia de inteligência artificial para responder as principais perguntas sobre o sistema.
Pelo Google Assistente ou WhatsApp, os aplicativos simulam uma conversa real com o usuário, explicando com uma linguagem simples e natural as principais informações sobre o open banking.
Para ativar esse recurso pelo Google Assistente, basta dizer “Ok Google, falar com Banco do Brasil” e, em seguida, perguntar “O que é open banking?”. Ao longo da interação, o assistente guiará o usuário por uma conversa, tirando as principais dúvidas sobre o tema.
Já para aqueles que optarem pelo WhatsApp, será preciso salvar o número oficial do Banco do Brasil no celular – (61) 4004 – 0001 – e enviar, por áudio ou por texto, as perguntas sobre open banking. Assim, o chatbot responderá todas as dúvidas automaticamente por escrito.
Essa iniciativa do Banco do Brasil foi motivada pelo amplo uso dos assistentes virtuais para o atendimento. De acordo com o BB, em 2020, dez milhões de clientes conversaram com os bots, via Google Assistente, WhatsApp, Twitter, Facebook e pelo aplicativo do banco.
Fonte: Agência Brasil
