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Zoom ganha recurso de transcrição para chamadas

Funcionalidade poderá reconhecer os tons emocionais e sentimentos na fala dos participantes

Durante o longo período de quarentena, plataformas de videoconferência ficaram extremamente populares entre as pessoas ao redor do mundo. Por conta disso, o Zoom, serviço que ganhou maior destaque em 2020, está trazendo uma atualização que permite transcrever as chamadas. 

Com o objetivo de atrair os clientes corporativos, o Zoom usará a ferramenta Dubber, da empresa homônima, que permite transcrever tudo o que for dito em uma reunião feita por áudio ou vídeo. 

Além disso, a inteligência artificial (IA) do software é capaz de analisar a tonalidade da voz dos participantes, armazenando todos os dados na nuvem. Assim, a transcrição poderá reconhecer os tons emocionais e sentimentos dentro da fala.

De acordo com a empresa, o recurso foi criado, principalmente, para empresas e organizações governamentais que buscam a coleta e análise de suas comunicações. Somente o serviço de transcrição custará US$14,95 por mês. Já o mesmo serviço, mas com a Analytics da IA, custará US$29,95 por mês.   

“Muitos adotaram o Zoom como parte integrante de sua infraestrutura de negócios e comunicações. A capacidade de capturar gravações do Zoom e gerenciá-las centralmente na Voice Intelligence Cloud demonstra o verdadeiro valor da gravação unificada de chamadas ”, disse o CEO da Dubber, Steve McGovern. 

Serviços de transcrição

Com a popularidade das videoconferências, outras empresas identificaram a sua importância para o mercado. Por exemplo, no início do mês passado, a Microsoft confirmou o Microsoft Teams Intelligent Speaker, que é capaz de identificar até 10 vozes diferentes em uma reunião.

Diferentemente do zoom, o Microsoft Teams é um smart speaker que também permitirá uma transcrição automática da fala dos participantes na reunião. Outro recurso interessante do dispositivo é a capacidade de tradução automática para reuniões com participantes de diferentes idiomas. 

No entanto, apesar de anunciar o smart speaker, a Microsoft ainda não revelou o preço ou a disponibilidade do dispositivo. 

Fonte: Voicebot

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