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Atendimento ao consumidor
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Hi Platform integra canais de atendimento ao consumidor
A Hi Platform anunciou nesta sexta-feira, 26 de julho, o lançamento de uma plataforma de integração de
Por que o autoatendimento ainda não satisfaz os consumidores?
Quando a máquina ainda não é capaz de resolver problemas e passa o atendimento para o consultor humano, por mais que a IA não resolva o problema, ela aprende
Por que os assistentes virtuais e a IA mudaram a percepção do cliente no atendimento?
A inteligência artificial é um recurso amplamente utilizado para o avanço do comércio online
IA conversacional: Por que essa ferramenta é o futuro do atendimento ao cliente
O futuro do atendimento ao cliente está no investimento em interfaces conversacionais cada vez mais inteligentes, intuitivas e naturais...
NewVoice Summit 2021 fecha a programação
Summit, que vai acontecer no dia 23 de setembro, será uma imersão no mundo dos assistentes de voz. Inscreva-se!
Cognitive Lab vai estudar interações entre IA e consumidores
Projeto que envolve CI&T e o IC/Unicamp busca tecnologias para analisar grandes volumes de conversas
Brasil lidera implantação de IA na América Latina
Impactos da pandemia da Covid-19 e os avanços da tecnologia estão entre os motivos que estimulam o seu uso, segundo pesquisa
Interações dos chatbots no WhatsApp com os consumidores em evolução
O recente desembarque da tecnologia no WhatsApp começa a revelar possibilidades de melhorias, diz artigo
Hiperautomação é a chave tecnológica para melhoria contínua de processos das companhias
A automação de conversas é uma excelente alternativa para reduzir custos fixos e aumentar o índice de resolução de problemas nos atendimentos ao consumidor
Apoiando o novo consumidor conectado
As questões levantadas pelo estudo podem ser consideradas criticas também para o consumidor local, pois refletem situações em qualquer contexto
O impacto da inteligência artificial no processo de inovação das empresas
Esta tecnologia está em todos os lugares e presente mais do que nunca na indústria, nas redes sociais, nos dispositivos móveis e buscadores de internet
MRV investe na evolução de assistente virtual
Com novas características, a Mia atende cerca de 5 mil chamados diários pelo site da empresa
Como os canais conversacionais estão mudando o mundo?
Ainda há espaço para melhorar os atendimentos, garantir facilidade, respostas rápidas e interações ágeis; e estar presente em canais que as pessoas já utilizam
Aliados para estar mais perto dos cidadãos?
Nesses momentos críticos, os assistentes virtuais são um complemento eficaz para o atendimento rápido ao usuário
A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital
Com a adoção de uma plataforma omnichannel, além da agilidade e automatização desses processos de atendimento, as empresas conseguirão entregar novas experiências ao cliente