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IBM aposta na evolução dos chatbots em 2021

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IBM aposta na evolução dos chatbots em 2021

A solução é uma das cinco tendências apontadas por developers advocates da empresa

O uso em maior escala dos chatbots está entre as seis tendências para desenvolvedores em 2021, de acordo com insights apontados por developers advocates da IBM. Para Hana Ibrahim, este ano acontecerá uma evolução neste tipo de aplicação.

“As empresas serão forçadas a se ajustar ao que chamamos de ‘operações em qualquer lugar’, onde teriam que prestar seus serviços remotamente, especialmente com os supermercados e com os restaurantes”, observou Ibrahim. Para o desenvolvimento de chats, a IBM tem a plataforma Watson.

Além disso, a developer advocate da empresa destaca o surgimento de apps que fazem encomenda de comida ou mercado para os clientes. “Então, eu acho que chatbots serão muito requisitados. Eles ajudarão essas empresas a obter todos os pedidos dos clientes e tê-los em um só lugar”, disse.

Entre as outras tendências apontadas pelos developers advocates da IBM estão o desenvolvimento de multi arquitetura, a experiência de desenvolvimento em thin terminal, a privacidade de dados em segurança, o edge computing e o DevOps.

No último mês, o setor de pesquisas da IBM apresentou quatro tipos de predições capazes de aprimorar a automação da Inteligência Artificial (IA). De acordo com a IBM Research, essas predições são capazes de fornecer uma maior precisão no processamento da linguagem natural (PLN).

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