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Assistentes virtuais e chatbots estão em 21% dos bancos e fintechs da AL
Segundo estudo, o percentual é maior do que o verificado no atendimento de instituições financeiras dos EUA, que chega a 13%
As pessoas já ‘sabem’ interagir com chatbots?
O que vemos no cenário corrente são os assistentes virtuais na linha de frente do atendimento ao cliente
Investimento em chatbots e IA deve aumentar em dois anos
Pesquisa com líderes e profissionais de suporte ao atendimento analisou 51 tecnologias
Chatbots: 45% das pessoas usam na interação com bancos
Levantamento diz que a disponibilidade imediata e a privacidade são os principais benefícios da tecnologia
Usuários preferem chatbots com linguagem mais feliz
Segundo estudo, a experiência das pessoas é melhor com assistentes virtuais com tom mais alegre
Chatbots vão responder por 70% das interações com clientes até 2022
Previsão é que este mercado atinja US$ 102,29 bilhões em 2026, contra US$ 17 bilhões de 2020
Interações dos chatbots no WhatsApp com os consumidores em evolução
O recente desembarque da tecnologia no WhatsApp começa a revelar possibilidades de melhorias, diz artigo
Pesquisa revela vontade das empresas de investir em chatbots
Segundo pesquisa Customer Experience Trends 2021, 35% das entrevistadas planejam adotar assistentes virtuais
IBM aposta na evolução dos chatbots em 2021
A solução é uma das cinco tendências apontadas por developers advocates da empresa
O potencial dos chatbots na saúde
Nos dias de hoje, é difícil não acreditar no poder da Inteligência Artificial, principalmente se associada à experiência conversacional que um chatbot é capaz de gerar
Pesquisa faz raio-x de quem cria chatbots e voice bots
Profissionais que trabalham nessas indústrias têm até o dia 30 de novembro para participar de mapeamento inédito
Let’s Bot promove cursos para criação de chatbots
Semana Bot, que vai até dia 12, aborda estratégias, plataformas e técnicas para desenvolvimento de bots
Motivos para usar chatbots e otimizar a experiência do cliente
A experiência mudou completamente, e mais do que nunca, os usuários têm procurado a forma mais simples de se comunicar e interagir com as marcas
O assédio contra chatbots e assistentes virtuais
Esses recursos de inteligência artificial não estão preparados para contestar ou atender a esse tipo de "investida", diz artigo
Os 4 tipos de usos mais populares dos chatbots
Os robôs têm potencial de economizar US$ 23 bilhões em atendimento ao cliente e US$ 15 bilhões em representantes de vendas, diz artigo